Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng torfin 100, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưPhạm vi truy cập hợp lệLiên hệ pháp lý
torfin 100 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong vận hành dịch vụ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và lưu trữ thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể bạn có thể kiểm tra trực tiếp qua tài khoản.

Mã hóa và bảo mật kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL được mã hóa, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua mục Cài đặt tài khoản.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của thiết bị.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc có khiếu nại liên quan đến tài khoản, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng torfin 100 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý câu hỏi pháp lý.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ của chúng tôi. Các vấn đề về điều khoản, quyền dữ liệu và tài khoản sẽ được đội ngũ pháp lý xem xét và phản hồi.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn Gửi yêu cầu để nộp khiếu nại hoặc đề nghị liên quan đến dữ liệu và điều khoản sử dụng.

Những thắc mắc phổ biến về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thực sự hỏi — từ phạm vi truy cập, quyền dữ liệu đến cách khóa tài khoản và liên hệ khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm quy định nơi bạn cư trú.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua mục Cài đặt tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình tiêu chuẩn, trừ các thông tin phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc hoạt động từ khu vực không được phép. Thông báo sẽ được gửi trước khi thực hiện trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ loại vấn đề, số tài khoản và nội dung cụ thể để đội ngũ pháp lý xử lý nhanh và phản hồi đúng trọng tâm.