Tham khảo

Quy định sử dụng torfin 100 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và torfin 100, từ lúc đăng ký tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
torfin 100 Quy định sử dụng torfin 100 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản về dữ liệu và bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý — chúng trực tiếp ảnh hưởng đến cách thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và ví thanh toán của bạn được xử lý. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải — không bên thứ ba nào có thể đọc được.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành; khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa theo quy trình nội bộ.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — lớp bảo vệ áp dụng tự động, không cần bật thêm.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ live chat và xác minh danh tính qua bước kiểm tra tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản, quy trình xác minh ví đến cách xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của torfin 100 luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình bên dưới; phản hồi nhanh nhất thường đến qua live chat ngay trên điện thoại.

Live Chat 24/7 Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — trả lời bằng tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu hoặc muốn lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản và chính sách tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trên trang.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Phần này tập hợp những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của torfin 100 — từ quyền hủy tài khoản cho đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký và sử dụng tài khoản torfin 100 ở vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Phiên bản mới được đăng tải trên trang điều khoản ngay khi có hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông điệp trong tài khoản trước ít nhất vài ngày.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và xem xét toàn bộ số dư theo điều khoản hiện hành.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat kèm bằng chứng cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh bạn đã liên hệ.